Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o tienda electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le envían al cliente por correo o agencia de transporte, aunque según el país y la tienda pueden haber otras opciones, como Paypal.

La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.

Nuestra recomendación antes de lanzar una tienda en línea es realizar un simple análisis y documentar los siguiente:

a) ¿Cuántos articulos quiero manejar?
Esta pregunta es obligada conociendo el volumen de productos podremos determinar los recursos requeridos así como el tipo aplicación o desarrollo.

b) ¿Cuenta con la información de sus productos o servicios?
Para iniciar con tu tienda es muy importante contar con toda la información de nuestros productos, por ejemplo: fotos, descripciones, fichas técnicas, manuales, videos, etc. Recuerda que los clientes antes de comprar desean saber todos los detalles de un producto.

c) ¿Deseo manejar existencias reales o virtuales?
Puede manejarse con un stock real o virtual o mixto, todo depende del flujo de adquisición del producto, matería prima o servicio. Lo más importante es siempre enviar al cliente el producto que ha seleccionado para adquirir

d) ¿Como desea realiza el cobro a travez de su tienta online?
Hoy en día hay cada vez más sistemas de pago para satisfacer las necesidades de compra online. Las formas de pago más habituales son: Pago por tarjeta, Pago a través de Paypal, Transferencia bancaria (offline), Pago contra entrega y Plataformas de pago con multiples opciones.

Debes ofrecer formas de pago diversas para que tus clientes puedan elegir aquéllas que más les convienen y que todas ellas son plenamente seguras. Recuerda cuanto mayor sea la confianza, mayor será también el número de compras.

Tan importante como ofrecer un modo de pago seguro es aumentar la confianza que los usuarios tengan en tu web. Para ello, es esencial proteger los datos de todos los clientes siguiendo las leyes de protección de datos personales.

En Nikmati ofrecemos soluciones de Tienda en Linea que ayudarán a posicionar tu marca, productos y servicios.